Política de Privacidad de LDXV Media SpA

Fecha de última actualización: 01 de septiembre de 2025

LDXV Media SpA (en adelante, “nosotros”, “LDXV Media” o “el Sitio Web”), sociedad por acciones con domicilio en Chile, se dedica a la publicación y comercialización de contenido audiovisual para adultos a través de su sitio web. Estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”), en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y otras normativas aplicables. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los Usuarios, así como los derechos que les asisten.

Al acceder o utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos abstenerse de utilizar el Sitio Web.

1. Información que Recopilamos

LDXV Media recopila información personal y no personal de los Usuarios para proporcionar y mejorar los servicios del Sitio Web. La información recopilada incluye:

a) Información Proporcionada por el Usuario

• Datos de Registro y Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y, en algunos casos, información de verificación de edad (como número de cédula de identidad u otros documentos) para garantizar que el Usuario es mayor de 18 años, conforme a la Ley N° 19.927.

• Datos de Pago: Información necesaria para procesar transacciones, como datos de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias u otros métodos de pago. Estos datos son gestionados por proveedores de servicios de pago externos que cumplen con estándares de seguridad (como PCI DSS).

• Comunicaciones: Información proporcionada al contactarnos a través de formularios, correos electrónicos o servicio al cliente, incluyendo consultas, reclamos o solicitudes.

b) Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y otros datos técnicos recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

• Datos de Uso: Interacciones con el Sitio Web, como contenido visualizado, compras realizadas y preferencias de navegación.

• Datos de Geolocalización: Información aproximada sobre la ubicación del Usuario, basada en la dirección IP o configuraciones del dispositivo, para cumplir con regulaciones locales y personalizar el contenido.

c) Información de Terceros

En algunos casos, podemos recibir información de terceros, como plataformas de pago o socios comerciales, siempre que el Usuario haya otorgado su consentimiento o la ley lo permita.

2. Finalidad de la Recopilación de Datos

LDXV Media utiliza la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Gestión de Servicios: Procesar registros, crear y administrar cuentas de usuario, verificar la edad de los Usuarios y facilitar el acceso al contenido del Sitio Web.

• Transacciones: Procesar compras, emitir comprobantes electrónicos y gestionar reembolsos, en cumplimiento con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

• Cumplimiento Legal: Verificar que los Usuarios sean mayores de 18 años, conforme a la Ley N° 19.927, y cumplir con otras obligaciones legales, como prevención de fraudes o reportes a autoridades.

• Mejora del Sitio Web: Analizar el comportamiento de los Usuarios para optimizar la funcionalidad, diseño y contenido del Sitio Web.

• Comunicaciones: Enviar notificaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones de compra, actualizaciones de los Términos y Condiciones, o respuestas a consultas. También podemos enviar comunicaciones promocionales, siempre que el Usuario haya dado su consentimiento expreso, conforme al artículo 28B de la Ley N° 19.496.

• Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados o violaciones a la seguridad del Sitio Web.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales por parte de LDXV Media se basa en:

• Consentimiento: El Usuario otorga su consentimiento al registrarse, realizar una compra o aceptar esta Política de Privacidad.

• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Verificación de edad y cumplimiento con normativas aplicables, como la Ley N° 19.628 y la Ley N° 19.927.

• Ejecución de un Contrato: Procesamiento de datos necesario para la prestación de servicios o la realización de transacciones solicitadas por el Usuario.

• Interés Legítimo: Mejora del Sitio Web, prevención de fraudes y personalización de la experiencia del Usuario, siempre que no vulnere los derechos del titular de los datos.

4. Compartición de Información

LDXV Media no vende ni alquila datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Compartimos datos con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesadores de pagos, servicios de hosting o herramientas de análisis, siempre que cumplan con estándares de seguridad y confidencialidad.

• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, como el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o autoridades policiales.

• Protección de Derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de LDXV Media, sus Usuarios u otros, en casos de fraude o actividades ilícitas.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

• Almacenamiento: Los datos personales se almacenan en servidores seguros ubicados en Chile o en el extranjero, cumpliendo con los estándares de seguridad exigidos por la Ley N° 19.628. Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la ley.

• Medidas de Seguridad: Implementamos medidas técnicas, físicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado, controles de acceso y auditorías regulares. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

6. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la Ley N° 19.628, los Usuarios tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos y cómo los tratamos.

• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

• Cancelación: Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades originales, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

• Oposición: Oponerse al tratamiento de datos para fines específicos, como comunicaciones promocionales.

• Portabilidad: En los casos aplicables, solicitar la transferencia de datos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud a soporte@ldxvmedia.com, incluyendo su nombre completo y una copia de su cédula de identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 19.628 (10 días hábiles, prorrogables por 5 días adicionales).

7. Cookies y Tecnologías Similares

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Las cookies pueden incluir:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Sitio Web (por ejemplo, autenticación de usuarios).

• Cookies Analíticas: Recopilan datos anónimos sobre el uso del Sitio Web.

• Cookies de Publicidad: Utilizadas para ofrecer contenido personalizado, si el Usuario ha dado su consentimiento.

El Usuario puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador o mediante el banner de cookies del Sitio Web. Deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del Sitio Web.

8. Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que los datos personales sean transferidos fuera de Chile (por ejemplo, a servidores de proveedores de servicios), LDXV Media garantizará que dichas transferencias cumplan con los requisitos de la Ley N° 19.628 y que los terceros receptores mantengan estándares de protección equivalentes.

9. Menores de Edad

El Sitio Web está estrictamente restringido a mayores de 18 años, conforme a la Ley N° 19.927. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado información, eliminaremos dichos datos y bloquearemos el acceso, pudiendo reportar el caso a las autoridades si corresponde.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

LDXV Media puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigencia 10 días después de su publicación, conforme a la Ley N° 19.496. Notificaremos a los Usuarios sobre cambios significativos a través de un aviso en el Sitio Web o por correo electrónico.

11. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad, contáctenos a través de soporte@ldxvmedia.com. También puede presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o los tribunales competentes en Santiago, Chile.

Al utilizar el Sitio Web, el Usuario confirma que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.